B1sTeamB1sTeam

Điều khoản sử dụng

Cập nhật: Tháng 2, 2026

Các điều khoản điều chỉnh việc đăng ký tài khoản, mua bán, thanh toán và sử dụng dịch vụ trên B1sTeam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng.

Lưu ý: Bằng việc truy cập hoặc sử dụng B1sTeam, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

01

01. Giới thiệu chung

  1. 01.1Chào mừng bạn đến với B1sTeam — sàn giao dịch thương mại điện tử chuyên biệt dành cho các sản phẩm, dịch vụ số và giải pháp MMO.
  2. 01.2B1sTeam hoặc Chúng tôi là đơn vị chủ quản, quản lý và vận hành nền tảng giao dịch thương mại điện tử B1sTeam.
  3. 01.3Thành viên hoặc Người dùng là cá nhân hoặc tổ chức đăng ký tài khoản hợp lệ trên B1sTeam, bao gồm cả Người mua và Người bán.
  4. 01.4Người bán là thành viên đăng ký gian hàng trên B1sTeam để đăng tải, quảng cáo và bán sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ số.
  5. 01.5Người mua là thành viên thực hiện giao dịch mua sản phẩm hoặc thuê dịch vụ số từ Người bán trên nền tảng B1sTeam.
  6. 01.6Sản phẩm số hoặc Dịch vụ số là các sản phẩm phi vật lý được giao dịch qua môi trường mạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở tài khoản trực tuyến, mã kích hoạt phần mềm, mã nguồn, proxy, VPS, dịch vụ SEO, dịch vụ marketing và các công cụ hỗ trợ MMO khác.
  7. 01.7Cơ chế giữ tiền bảo vệ là việc B1sTeam giữ tiền thanh toán của Người mua trong một khoảng thời gian quy định trước khi giải ngân cho Người bán, nhằm đảm bảo Người mua đã nhận đúng sản phẩm hoặc dịch vụ như cam kết.
  8. 01.8Ví số dư hoặc Ví B1sTeam là tài khoản ảo của người dùng trên hệ thống dùng để nạp tiền, lưu trữ dòng tiền giao dịch, nhận tiền thanh toán và thực hiện yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng liên kết.
  9. 01.9Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng B1sTeam, bạn mặc nhiên thừa nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
02

02. Điều kiện tham gia

  1. 02.1Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi tối thiểu theo quy định của pháp luật nước sở tại, đồng thời có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch trực tuyến.
  2. 02.2Một người — một tài khoản: mỗi người dùng chỉ được sử dụng một tài khoản chính. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi, né xử phạt, thao túng đánh giá hoặc che giấu lịch sử vi phạm có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
  3. 02.3Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký, bao gồm họ tên, email, số điện thoại và thông tin thanh toán, một cách chính xác, trung thực và cập nhật mới nhất. Mọi tổn thất phát sinh do thông tin sai lệch sẽ do Người dùng tự chịu trách nhiệm.
  4. 02.4Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, mã OTP và thông tin tài khoản. Không được phép cho mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ B1sTeam.
  5. 02.5B1sTeam có quyền từ chối cấp tài khoản hoặc tạm khóa, khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm các điều khoản này mà không cần báo trước.
03

03. Quy trình giao dịch

  1. 03.1Người bán tạo gian hàng, đăng tải thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm mô tả, giá cả, thời gian bảo hành và chính sách hoàn tiền nếu có. Thông tin đăng bán phải trung thực và không vi phạm danh mục cấm.
  2. 03.2Người mua tiến hành đặt hàng và thực hiện thanh toán thông qua các cổng thanh toán tích hợp hoặc Ví số dư của B1sTeam.
  3. 03.3Khi thanh toán thành công, số tiền của Người mua sẽ được hệ thống B1sTeam tạm giữ. Trạng thái đơn hàng chuyển sang Đang xử lý hoặc Đang thực hiện.
  4. 03.4Đối với sản phẩm giao tự động, hệ thống gửi thông tin như mã bản quyền, tài khoản hoặc đường dẫn tải cho Người mua ngay sau khi thanh toán.
  5. 03.5Đối với sản phẩm hoặc dịch vụ thủ công, Người bán có trách nhiệm bàn giao trong thời gian cam kết.
  6. 03.6Người mua có tối đa 24 giờ, hoặc khoảng thời gian khác được quy định cho từng danh mục, kể từ khi nhận bàn giao để kiểm tra chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
  7. 03.7Nếu Người mua hài lòng và bấm Hoàn tất, hoặc hết thời gian tạm giữ mà không có khiếu nại, hệ thống tự động giải ngân sau khi trừ phí dịch vụ vào Ví số dư của Người bán.
  8. 03.8Khi giao dịch đã được xác nhận Hoàn tất, B1sTeam sẽ không hỗ trợ giải quyết bất kỳ khiếu nại đòi hoàn tiền nào sau đó.
04

04. Quyền và nghĩa vụ của Người bán

  1. 04.1Cam kết sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp là hợp pháp, có quyền sở hữu hoặc quyền phân phối hợp pháp, không vi phạm bản quyền và hoạt động đúng như mô tả.
  2. 04.2Có nghĩa vụ hỗ trợ khách hàng và thực hiện chính sách bảo hành đúng như đã cam kết trong mô tả sản phẩm.
  3. 04.3Tuyệt đối không được chủ động lôi kéo, hướng dẫn hoặc đề xuất Người mua thực hiện giao dịch trực tiếp không thông qua hệ thống B1sTeam, ví dụ yêu cầu chuyển khoản ngân hàng riêng hoặc giao dịch qua Telegram, Zalo. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và đóng băng số dư.
  4. 04.4Đồng ý chịu các khoản phí dịch vụ, phí giao dịch hoặc phí rút tiền theo biểu phí được B1sTeam công bố công khai tại từng thời điểm.
05

05. Quyền và nghĩa vụ của Người mua

  1. 05.1Có trách nhiệm kiểm tra kỹ sản phẩm hoặc dịch vụ ngay sau khi nhận được. Mọi lỗi phát sinh cần được báo cáo hoặc mở khiếu nại ngay trong thời gian tạm giữ của hệ thống.
  2. 05.2Cam kết sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ mua từ sàn vào mục đích hợp pháp, không vi phạm pháp luật nước sở tại và chính sách của bên thứ ba.
  3. 05.3Không được phép lạm dụng cơ chế khiếu nại để chiếm đoạt tài sản của Người bán, ví dụ đã nhận được tài khoản hoặc mã hoạt động tốt nhưng vẫn khiếu nại để đòi hoàn tiền. B1sTeam ghi nhận lịch sử và sẽ xử lý nghiêm các trường hợp gian lận.
06

06. Phí dịch vụ và thanh toán

  1. 06.1B1sTeam thu phí dịch vụ từ Người bán dựa trên tỷ lệ phần trăm trên mỗi đơn hàng thành công. Biểu phí chi tiết cho từng ngành hàng được công bố tại khu vực Quản lý gian hàng của Người bán.
  2. 06.2Mọi giao dịch trên B1sTeam được ghi nhận theo đơn vị tiền tệ của sản phẩm hoặc đơn hàng, phổ biến là VND. Người dùng cần kiểm tra kỹ số tiền, loại tiền tệ và phương thức thanh toán trước khi xác nhận.
  3. 06.3Người dùng chịu trách nhiệm thanh toán các khoản phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí cổng thanh toán khi thực hiện nạp hoặc rút tiền.
  4. 06.4Lệnh rút tiền từ Ví B1sTeam về tài khoản ngân hàng sẽ được xử lý trong khung giờ hành chính, thời gian cụ thể tùy thuộc vào đối tác trung gian thanh toán.
  5. 06.5Trong trường hợp tài khoản bị nghi ngờ gian lận hoặc đang trong quá trình điều tra tranh chấp, B1sTeam có quyền tạm thời đóng băng số dư liên quan cho đến khi làm rõ.
  6. 06.6Hoàn tiền có thể phát sinh khi Người bán không giao hàng đúng hạn, Người mua được chấp nhận khiếu nại, hệ thống xác định giao dịch lỗi hoặc hai bên đạt thỏa thuận.
  7. 06.7Mọi thay đổi quan trọng về phí sẽ được thông báo công khai qua giao diện hệ thống hoặc kênh liên hệ phù hợp.
07

07. Khiếu nại và giải quyết tranh chấp

  1. 07.1Người mua có quyền mở khiếu nại trong thời gian kiểm tra nếu sản phẩm không đúng mô tả, không hoạt động, giao thiếu, giao sai hoặc có dấu hiệu gian lận.
  2. 07.2B1sTeam khuyến khích Người mua và Người bán tự thương lượng qua cuộc trò chuyện trên sàn. Nếu hai bên không thể thỏa thuận trong 24 giờ kể từ khi mở khiếu nại, một trong hai bên có quyền yêu cầu Ban quản trị B1sTeam phân xử.
  3. 07.3Cả hai bên có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ chứng cứ khách quan theo yêu cầu: video không cắt ghép quay cảnh đăng nhập lỗi, ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch, nhật ký hoạt động hoặc bằng chứng bàn giao.
  4. 07.4Đối với đơn hàng tài khoản số, Người mua được khuyến nghị quay video màn hình từ lúc bắt đầu thanh toán đến lúc nhận và đăng nhập kiểm tra tài khoản lần đầu tiên để làm bằng chứng.
  5. 07.5Phán quyết của Ban quản trị B1sTeam dựa trên chứng cứ và chính sách sàn sẽ là quyết định cuối cùng, có hiệu lực bắt buộc đối với cả hai bên.
08

08. Sản phẩm cấm bán

  1. 08.1Tài khoản cá nhân và dữ liệu cá nhân: tài khoản gắn thông tin cá nhân thật của người khác, tài khoản xác thực bằng giấy tờ người khác, SIM đăng ký thông tin người khác, tài khoản bị hack/đánh cắp/chiếm đoạt, CMND/CCCD/hộ chiếu/ảnh chân dung/địa chỉ/số điện thoại/thông tin y tế/thông tin tài chính hoặc dữ liệu rò rỉ dưới mọi hình thức.
  2. 08.2Phân biệt rõ: tài khoản bạn tự tạo, tự đăng ký, tự nuôi và sở hữu hợp pháp có thể được phép bán nếu không vi phạm chính sách nền tảng, chính sách bên thứ ba và pháp luật. Điều bị cấm là tài khoản lấy cắp, chiếm đoạt hoặc gắn thông tin cá nhân thật của người khác.
  3. 08.3Tài khoản ngân hàng, ví điện tử, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ — việc mua bán có thể vi phạm Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 291).
  4. 08.4Công cụ và dịch vụ vi phạm pháp luật: công cụ tấn công mạng, mã độc, phần mềm gián điệp, ransomware, dịch vụ DDoS, spam, phishing, phần mềm bẻ khóa, mã kích hoạt trái phép, tài liệu hướng dẫn phạm pháp, nội dung bóc lột trẻ em, vũ khí, chất cấm hoặc thuốc kê đơn không phép.
  5. 08.5Lừa đảo và gian lận: sản phẩm giả, sản phẩm không có giá trị thực, dịch vụ rửa tiền hoặc chuyển tiền trái phép, tài khoản thanh toán tạo bằng thông tin giả, sản phẩm cam kết kiếm tiền nhanh có dấu hiệu lừa đảo, dịch vụ làm giả xác minh danh tính hoặc sử dụng sản phẩm mua trên B1sTeam để lừa đảo.
  6. 08.6Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: phần mềm bản quyền bán lại trái phép, nội dung có bản quyền không được phép phân phối, tài khoản dịch vụ trực tuyến bán lại vi phạm điều khoản dịch vụ gốc hoặc sản phẩm giả mạo thương hiệu.
  7. 08.7Nội dung nhạy cảm: liên quan đến chính trị, tôn giáo, kích động thù hận, khiêu dâm, cờ bạc bất hợp pháp, giả mạo danh tính cơ quan nhà nước hoặc tổ chức.
  8. 08.8Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Bộ luật Hình sự 2015 (Điều 174, 175, 291), Luật An ninh mạng 2018 và các quy định hiện hành có thể được áp dụng tùy hành vi vi phạm. Nếu không chắc sản phẩm có được phép hay không, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi đăng bán.
09

09. Hệ thống xử phạt

  1. 09.1B1sTeam áp dụng hệ thống xử phạt theo lịch sử và mức độ vi phạm. Mọi quyết định xử lý phải có căn cứ từ nhật ký hoạt động, bằng chứng giao dịch, khiếu nại, báo cáo người dùng hoặc kết quả kiểm tra của ban quản trị.
  2. 09.2Bậc xử phạt cho Người bán: Lần 1 — cảnh cáo và ghi nhận vào hồ sơ; Lần 2 — cảnh cáo lần hai và theo dõi chặt hơn; Lần 3 — tăng gấp đôi phí người bán; Lần 4 — phí giao dịch gấp ba lần mặc định; Lần 5 — khóa vĩnh viễn tài khoản, đóng cửa hàng và chấm dứt hợp tác.
  3. 09.3Với vi phạm nghiêm trọng như bán hàng cấm, tài khoản thanh toán, dữ liệu cá nhân, mã độc, nội dung bóc lột trẻ em, lừa đảo hoặc rửa tiền — B1sTeam có quyền khóa tài khoản ngay lập tức mà không cần đi qua đủ các bước cảnh cáo.
  4. 09.4Người mua tạo khiếu nại giả, lạm dụng hoàn tiền, sử dụng sản phẩm bất hợp pháp hoặc cố tình lừa đảo người bán cũng bị xử phạt theo thang tương ứng và có thể bị khóa vĩnh viễn.
  5. 09.5Quyền kháng cáo: người dùng có thể gửi yêu cầu kháng cáo kèm bằng chứng qua kênh hỗ trợ. B1sTeam sẽ review trong thời hạn hợp lý; nếu kháng cáo thành công, penalty liên quan được điều chỉnh hoặc reset.
  6. 09.6Tiền trong ví vẫn thuộc về bạn nếu đó là tài sản hợp pháp và không liên quan đến hành vi vi phạm. B1sTeam có thể tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp, khiếu nại, gian lận hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp cho đến khi hoàn tất đối soát.
10

10. Sở hữu trí tuệ

  1. 10.1Giao diện, logo, tài liệu hướng dẫn, nội dung vận hành và các thành phần nhận diện của B1sTeam thuộc sở hữu của B1sTeam hoặc bên cấp phép hợp pháp. Không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.
  2. 10.2Người bán sở hữu hoặc chịu trách nhiệm về nội dung sản phẩm họ đăng bán và cam kết nội dung đó không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, điều khoản dịch vụ của bên thứ ba hoặc pháp luật áp dụng.
11

11. Miễn trừ bảo đảm và giới hạn trách nhiệm

  1. 11.1Dịch vụ B1sTeam được cung cấp trên cơ sở hiện trạng. B1sTeam không đảm bảo nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không lỗi hoặc đáp ứng mọi nhu cầu cụ thể của từng người dùng.
  2. 11.2B1sTeam hoạt động như nền tảng công nghệ trung gian kết nối Người mua và Người bán. Chúng tôi không phải là nhà sản xuất, nhà phân phối trực tiếp hay đại lý của bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào được đăng bán trên sàn, ngoại trừ các sản phẩm do chính B1sTeam trực tiếp phát triển và công bố.
  3. 11.3B1sTeam không chịu trách nhiệm thay Người bán về chất lượng sản phẩm, nguồn gốc, quyền sở hữu, khả năng sử dụng hoặc hậu quả phát sinh từ việc Người bán mô tả sai, giao sai hoặc bán sản phẩm vi phạm.
  4. 11.4B1sTeam không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, gửi sai thông tin thanh toán, giao dịch bên ngoài hệ thống, vi phạm pháp luật hoặc sử dụng sản phẩm sai mục đích.
  5. 11.5Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm bồi thường của B1sTeam đối với một người dùng không vượt quá tổng phí dịch vụ mà người dùng đó đã trả cho B1sTeam trong 3 tháng gần nhất liên quan trực tiếp đến sự kiện gây thiệt hại.
  6. 11.6B1sTeam cam kết vận hành cơ chế giữ tiền công bằng, xử lý khiếu nại dựa trên bằng chứng, công bố thay đổi phí quan trọng, bảo vệ dữ liệu người dùng theo Chính sách bảo mật và duy trì quyền rút tiền hợp pháp.
12

12. Bồi thường

  1. 12.1Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho B1sTeam không bị thiệt hại từ bất kỳ khiếu nại, yêu cầu, tổn thất, trách nhiệm, chi phí hoặc phí luật sư nào phát sinh từ việc vi phạm điều khoản này, vi phạm pháp luật, xâm phạm quyền bên thứ ba hoặc sử dụng dịch vụ trái mục đích.
  2. 12.2Người bán chịu trách nhiệm nếu bên thứ ba khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dữ liệu, tài khoản, nội dung hoặc quyền phân phối mà Người bán đăng bán trên B1sTeam.
13

13. Bất khả kháng

  1. 13.1B1sTeam không chịu trách nhiệm cho việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, tấn công mạng, sự cố hạ tầng, sự cố nhà cung cấp, thay đổi pháp luật, sự cố ngân hàng hoặc gián đoạn từ đối tác thanh toán.
14

14. Chấm dứt dịch vụ

  1. 14.1Bạn có thể ngừng sử dụng B1sTeam bất cứ lúc nào và nên rút số dư hợp pháp còn lại trước khi yêu cầu đóng tài khoản.
  2. 14.2B1sTeam có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu bạn vi phạm điều khoản, đặc biệt là quy tắc dành cho Người mua, Người bán, sản phẩm cấm bán, gian lận thanh toán, rửa tiền, lừa đảo hoặc hành vi gây rủi ro cho nền tảng.
  3. 14.3Trong trường hợp chấm dứt, tiền hợp pháp trong ví vẫn thuộc về bạn; tuy nhiên B1sTeam có thể tạm giữ phần tiền liên quan đến tranh chấp, vi phạm, hoàn tiền, bồi thường hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp.
15

15. Tuân thủ pháp luật

  1. 15.1Người dùng cam kết tuân thủ luật chống rửa tiền, chống tài trợ khủng bố, bảo vệ dữ liệu cá nhân, an ninh mạng, sở hữu trí tuệ, thuế và các quy định pháp luật áp dụng.
  2. 15.2B1sTeam có quyền từ chối, tạm giữ hoặc đình chỉ giao dịch nghi ngờ liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố, lừa đảo, né lệnh trừng phạt, tài khoản thanh toán bất hợp pháp hoặc yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng.
  3. 15.3B1sTeam không cung cấp dịch vụ cho cá nhân hoặc tổ chức nằm trong danh sách trừng phạt quốc tế hoặc danh sách hạn chế hợp pháp khác.
  4. 15.4Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật áp dụng theo nơi B1sTeam đăng ký hoặc vận hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền.
16

16. Thay đổi điều khoản

  1. 16.1B1sTeam có quyền cập nhật điều khoản để phù hợp với thay đổi sản phẩm, rủi ro vận hành, yêu cầu pháp luật hoặc chính sách nền tảng.
  2. 16.2Khi có thay đổi quan trọng, B1sTeam sẽ thông báo qua email, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo công khai trên website trước thời điểm có hiệu lực trong phạm vi hợp lý.
  3. 16.3Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các nội dung đã thay đổi.
17

17. Điều khoản chung

  1. 17.1Tính tách rời: nếu bất kỳ điều khoản nào bị Tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.
  2. 17.2Toàn bộ thỏa thuận: Điều khoản sử dụng này, cùng với Chính sách bảo mật và Quy định nền tảng, tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và B1sTeam.
  3. 17.3Không từ bỏ quyền: việc B1sTeam không thực thi một quyền tại một thời điểm không có nghĩa là từ bỏ quyền đó trong tương lai.
18

18. Thông báo vi phạm dữ liệu

  1. 18.1Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, B1sTeam sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời hạn luật định, bao gồm bản chất sự cố, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, biện pháp khắc phục và khuyến nghị tự bảo vệ nếu cần.
19

19. Liên hệ

  1. 19.1Nếu có câu hỏi về điều khoản sử dụng, sản phẩm cấm bán, khiếu nại, kháng cáo hoặc yêu cầu pháp lý, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của B1sTeam qua kênh hỗ trợ chính thức được công bố trên website.