Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật Quy định nền tảng B1sTeam Với Người Dùng Trung tâm hỗ trợ

Văn bản chính thức

Quy định nền tảng

Bộ quy chuẩn giao dịch, quy định đăng bán, bảo hành sản phẩm số, tiêu chuẩn ứng xử văn minh và chế tài xử lý vi phạm trên B1sTeam.

Hiệu lực: 30/06/2026~6 phút đọc6 điều khoản

Tóm tắt cốt lõi

Mọi hành vi gian dối, giao dịch ngoài sàn nhằm trốn tránh bảo hành, hoặc phát tán phần mềm độc hại sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và xử lý nghiêm khắc.

Chuẩn mực văn hóa & Tôn chỉ nền tảng

01.1B1sTeam hướng tới xây dựng một cộng đồng thương mại số văn minh, minh bạch, trung thực và tôn trọng pháp luật.

01.2Mọi thành viên khi tham gia nền tảng có nghĩa vụ ứng xử chuẩn mực, không sử dụng ngôn từ kích động, thù hằn, xúc phạm danh dự, nhân phẩm của thành viên khác hoặc ban quản trị.

01.3Cạnh tranh lành mạnh: Nghiêm cấm các thủ đoạn dìm hàng, vu khống, báo cáo sai sự thật hoặc dùng tài khoản ảo đánh giá xấu sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.

Tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm B1sTeam

02.1Tuyển chọn khắt khe: Toàn bộ sản phẩm được phân loại theo danh mục ngành hàng rõ ràng (Key phần mềm, Tiện ích số, Dịch vụ máy chủ...). Mọi sản phẩm đều trải qua quy trình kiểm thử trước khi niêm yết.

02.2Tiêu đề & Nội dung chuẩn mực: Mô tả chi tiết tính năng, phiên bản, thời hạn sử dụng, điều kiện tương thích hệ điều hành và hướng dẫn kích hoạt minh bạch.

02.3Hình ảnh thực tế & Bản quyền: Hình ảnh sắc nét, phản ánh trung thực sản phẩm cung cấp.

02.4Chính sách bảo hành rõ ràng: Mỗi sản phẩm đều niêm yết rõ thời gian bảo hành và cam kết hỗ trợ trực tiếp từ B1sTeam.

Quy chuẩn bàn giao & Chế độ bảo hành trực tiếp

03.1Bàn giao tự động tức thì: Danh sách key/tài khoản được hệ thống mã hóa bảo vệ và xuất tự động cho Người Dùng ngay khi thanh toán hoàn tất.

03.2Hỗ trợ kỹ thuật 24/7: Đội ngũ B1sTeam túc trực hỗ trợ cài đặt, kích hoạt và giải đáp mọi vấn đề kỹ thuật phát sinh.

03.3Bảo hành dài hạn theo chu kỳ: Đối với các gói dịch vụ gia hạn theo tháng/năm, B1sTeam cam kết đồng hành hỗ trợ suốt chu kỳ sử dụng.

Hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng

04.1Giao dịch ngoài sàn (Lách sàn): Nghiêm cấm mọi hành vi rủ rê, chuyển hướng Người Mua sang Zalo, Telegram, Facebook, ngân hàng riêng để thanh toán.

04.2Bán trùng lặp (Reselling / Double Selling): Nghiêm cấm hành vi bán cùng 1 tài khoản/key riêng tư cho nhiều người mua khác nhau.

04.3Gian lận đánh giá (Buff feedback): Nghiêm cấm tự tạo tài khoản ảo để tự mua và đánh giá 5 sao cho gian hàng của mình.

04.4Khiếu nại gian dối: Người Mua không được lợi dụng cơ chế Escrow để đòi hoàn tiền sau khi đã kích hoạt và sử dụng thành công sản phẩm số.

04.5Mua bán thông tin thẻ & Dữ liệu nhạy cảm: Nghiêm cấm mọi hình thức trao đổi dữ liệu cá nhân, tài khoản ngân hàng, thông tin tài chính.

Cam kết chất lượng B1sTeam Với Người Dùng

05.1Tôn chỉ hoạt động: B1sTeam phục vụ trực tiếp Người Dùng với tinh thần trách nhiệm, minh bạch và an toàn tuyệt đối.

05.2Không qua trung gian: Loại bỏ toàn bộ kênh người bán thứ ba nhằm ngăn chặn nguy cơ lừa đảo, hàng kém chất lượng hoặc thiếu trách nhiệm bảo hành.

05.3Đánh giá thực tế từ khách hàng: Toàn bộ đánh giá và phản hồi trên hệ thống là trải nghiệm thật của Người Dùng đã mua và sử dụng sản phẩm.

05.4Không ngừng cải tiến: B1sTeam luôn lắng nghe ý kiến đóng góp của Người Dùng để nâng cấp chất lượng sản phẩm và tốc độ phục vụ.

Yêu cầu quay video màn hình làm chứng cứ

06.1Do tính chất đặc thù của sản phẩm số (dễ tiêu thụ, dễ đổi mật khẩu ngay sau khi nhận), B1sTeam khuyến nghị mạnh mẽ quy trình quay video bằng chứng đối soát.

06.2Người Mua nên quay video màn hình liên tục từ thời điểm nhận key/tài khoản cho đến khi đăng nhập và kích hoạt thành công lần đầu tiên.

06.3Video phải rõ nét, hiển thị đồng hồ thời gian hệ thống và không qua cắt ghép chỉnh sửa.

06.4Đây là căn cứ pháp lý quan trọng nhất để Ban Quản trị phân xử hoàn tiền 100% nhanh chóng cho Người Mua khi phát sinh lỗi sản phẩm.

Bạn cần giải đáp thêm về Quy định nền tảng?

Đội ngũ hỗ trợ pháp lý và CSKH của B1sTeam sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Trung tâm trợ giúp Chat với hỗ trợ viên